账号找不回来这事，安卓和苹果确实有点不一样，但差别没你想的那么大。先把这句话放这儿，省得你翻到一半还在猜。
先搞清楚你丢的是哪一层
乐橙旗舰厅app里能“找回”的东西其实分两种。一种是登录密码忘了，账号还在；另一种是账号本身进不去了，比如换手机、换号、或者当初注册用的手机号已经不用了。这两种走的路不一样，别混着试。
密码忘了最简单。登录页输账号的地方下面一般有个“忘记密码”之类的入口，点进去按提示走。这里安卓和苹果的差别就出来了：安卓机多数会直接调起短信验证，验证码发到你注册时绑的那个号码上；苹果这边有时候会先让你走一遍 Apple ID 的验证，尤其是你当初是用 Apple 登录注册的，那密码其实不在平台手里，得去苹果的设置里找。
对，这就是第一个容易踩的坑。用 Apple 登录注册的账号，你在乐橙旗舰厅手机版下载官网那边点“忘记密码”可能压根没用，因为密码根本不归它管。这种情况去 iPhone 的“设置”→点头像→“密码与安全性”里看看，或者直接在那个 App 的登录界面选“通过 Apple 登录”。
换号了、收不到验证码怎么办
这是最多人卡住的地方。注册手机号不用了，验证码收不到，找回流程就断在那儿。
安卓这边，如果你之前在这台手机上登录过、而且没退出，有些情况能靠本地缓存直接进去，进去之后第一件事就是去账号设置里改绑手机号。但注意，这只是“还能进”的前提下才有用，退出了就别想了。
苹果稍微多一点可能。如果你用过 iCloud 钥匙串存密码，去“设置”→“密码”里搜一下这个 App 的名字，有时候密码就躺在那儿。另外用 Apple 登录的账号，换手机号一般不影响登录，因为绑的是 Apple ID 不是手机号——这算是苹果用户的一个小便利。
要是上面都走不通，那就只能走人工申诉。这一步别急着提交，先把能证明账号是你的东西准备好：注册时间大概什么时候、以前用过的密码、绑过的手机号后四位、有没有充值记录。信息越具体，通过率越高。只写“这是我的号”基本没戏。
关于官网下载这件事
顺便提一句，很多人找回账号失败是因为一开始就下错了 App。乐橙旗舰厅手机版下载官网这个说法在网上挺乱的，搜索结果里排前面的不一定是真的。安卓尤其要注意，别随便点那些“高速下载”的按钮，装上一堆乱七八糟的东西不说，账号信息也可能被套走。
稳妥点的做法是：安卓走官方应用市场搜，苹果直接 App Store 搜。搜的时候看清楚开发者是谁，别只看图标像就装了。装错了 App 再去申诉，客服那边查不到你的账号，白折腾。
乐橙旗舰厅直播平台这类入口，登录逻辑和 App 是一致的，账号是同一个。所以你在 App 里找回的密码，网页端也能用，反过来也一样。
最后说个实在的：找回这件事，越早弄越好。手机号刚停用的时候去改绑，比过了半年再想起来要容易得多。真到了什么都对不上的地步，人工通道是唯一的办法，但那时候就得看你能拿出多少证明了。
